为深入贯彻习近平总书记在十九大报告中指出的“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，实现人们对美好生活的向往，做好新时代我省服务业发展战略及政策研究，充分发挥第三方对服务行业客观、公正、权威的评价监督作用，做好2018“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动，应徽商银行的邀请，7月17日下午，省情调研中心一行在省人大常委会原主任孟富林、原副主任陈基余的带领下，赴该行合肥天鹅湖支行与合肥城隍庙支行进行了实地调研，并在徽商银行召开了座谈会。  

 
    通过实地调研，调研组认为，徽商银行以 “安徽省十大服务行业居民满意度调查” 活动为契机，不断提高自身的服务意识和服务水平，连续五年赢得了银行业居民满意度第一名的殊荣。徽行开展的智能化网点的创新试验，取得了广大居民的信任与支持，赢得了较高的满意度口碑，特别是合肥城隍庙支行通过不断努力和创新，在全国22万多家支行中获得了“全国百佳支行”的荣誉称号，可谓实至名归。
    此次调研围绕 “服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价” 五个方面开展，并在座谈会上进行了深入交流与探讨。调研组一致认为，徽商银行作为安徽人自己的银行，有文化、有爱心、有特色、效益高，是一家荣誉等身的银行，在诸多方面都取得了骄人业绩。
    调研组希望徽行在保持“发展速度快、文明服务好、先进典型多、贡献力量大、政治生态优”五大特点的基础上，再接再厉，勇创辉煌，并提出了五点建议：一要坚持讲政治，增强“四个意识”；二要坚持深化改革，不断努力创新；三要发展普惠金融，全面做好服务工作；四要不断总结经验，创新发展方式；五要坚持加强领导，进一步提高员工素质和服务质量，争做我省服务行业和银行业线上线下发展的双重标兵。
    徽商银行董事长吴学民认为，省情调研中心作为我省权威的第三方调研机构，每年举办的“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动企业参与度高、调查方式多样、覆盖面广，深得安徽百姓及服务行业的认可，具有客观性、公正性和权威性的特点。徽商银行会一如既往地参与满意度调查，改进调查中发现的不足，更好地服务安徽百姓。（中心秘书处）