12月12日，安徽省现代省情调查研究中心调研组一行在省政协原副主席王鹤龄，省委原副秘书长、黄山市委原书记王福宏的带领下，赴中国邮政储蓄银行安徽省分行（以下简称“邮储银行安徽分行”）就“提升群众满意度”主题走访调研，并召开了座谈会。省委宣传部原副部长、省社科院原院长陆勤毅，省政府原副秘书长余华柱，安徽农业大学原党委书记赵良庆，省政府原参事、省情调研中心常务副主任孙自铎参加调研。

调研组一行参观走访合肥科技支行网点 

调研组在邮储银行安徽分行主要领导的陪同下，深入合肥科技支行实地走访，详细察看网点服务设施、业务办理流程、特色金融产品供给等情况，近距离了解支行客户服务举措与成效。调研组对支行高效便捷的服务效率、精准贴心的服务举措、聚焦实体的服务导向给予高度评价和赞赏，认为合肥科技支行立足区域发展需求，深耕金融服务一线，在优化客户体验、提升服务满意度上成效显著，为全省金融机构服务提质提供了有益借鉴。

调研结束后召开了座谈会，会议由邮储银行安徽分行行长吴之雄主持。会上，副行长翟建民围绕邮储银行安徽分行在客户体验提升方面的工作开展情况进行了详细报告。听完报告，调研组对该行在服务“三农”、服务地方经济、服务人民群众等方面所取得的突出成绩和采取的切实举措，表示祝贺和高度赞赏。调研组认为：邮储银行安徽分行一直以来深耕江淮大地，锚定普惠金融主业，聚焦"三农"、小微企业和实体经济重点领域，精准对接乡村振兴、长三角一体化发展等战略部署，以优质金融服务赋能地方经济提质增效，彰显了金融国企责任担当。随后，双方围绕数字化转型、风险防控、普惠金融深化、客户体验升级等内容进行深入交流探讨。

座谈会现场

此次调研不仅为中心的研究工作提供了坚实的实践支撑与数据基础，也为精准研判金融服务如何更好契合群众需求、赋能地方发展，积累了关键素材与思考。下一步，我们将切实做好调研成果的梳理、分析与转化工作。（来源：中心秘书处）