在主席台就座的各位领导
会议现场
12月27日，由安徽省现代省情调查研究中心（以下简称“省情调研中心”）主办的2017“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果通报会暨首届“安徽省服务业发展论坛”在合肥召开。省人大常委会原主任孟富林，省人大常委会原副主任陈基余，全国政协委员、省政协原副主席王鹤龄，省政府原副秘书长、省情调研中心顾问余华柱，省皖北办原专职副主任殷君伯，省政府参事室原参事、省情调研中心常务副主任孙自铎，省发改委贸易和服务处处长钟岚等领导，以及专家学者、新闻媒体及行业代表共计100余人参加。会议由省委宣传部原副部长、省社科院原院长、省情调研中心顾问陆勤毅主持。
省人大常委会原主任孟富林作重要讲话
省人大常委会原副主任陈基余莅临会议
全国政协委员、省政协原副主席王鹤龄作重要讲话
省委宣传部原副部长、省社科院原院长、省情调研中心顾问陆勤毅主持会议
省政府原副秘书长余华柱莅临会议
省皖北办原专职副主任殷君伯莅临会议
省政府参事室原参事、省情调研中心常务副主任孙自铎通报2017年度省十大服务行业满意度调查结果并作主旨演讲
一、通报结果，促进我省服务业“强弱项、补短板”。
孙自铎主任对2017年度我省十大服务行业居民满意度调查结果进行了通报。孙主任介绍，截至今年，此项调查活动已持续开展了五年，主要对全省16个省辖市的供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮等十大服务行业进行第三方调查。调查数据分析，五年来，我省十大服务行业的满意度得分指数呈逐年上升趋势，群众的获得感和幸福感显著提升，这充分说明满意度调查活动对于促进服务业水平的提高有着非常重要的作用。本次公布的调查结果显示：供电业位居服务行业第一名，紧随其后的为银行业、供水业、医疗业、保险业、供油业、交通业、商贸业、餐饮业，通讯业挂尾。今年的被调查行业仍存在服务质量、服务意识不高、办理业务手续繁琐、虚假宣传、网络智能化推动方面明显滞后等问题。孙主任指出，这些问题既然存在就要极力改善，希望各服务行业对比调查结果，自查自纠，不断提升服务水平和服务质量，为服务安徽经济建设、满足人民美好生活需要贡献力量。
二、举办论坛，探索我省服务业发展新路径。
首届“安徽省服务业发展论坛”齐聚了来自我省政界、学界、业界的各方人士，共同围绕“加快发展安徽服务业、满足人民美好生活需要”的主题进行了交流。省发改委贸易和服务处处长钟岚，省政府参事室原参事孙自铎，央行货币政策委员会咨询专家、安徽大学创新发展研究院副院长、研究员宋宏结合自身研究领域，分别作了以《新时代 新征程 新作为》《促进服务业发展的几点看法》《现代经济体系与服务业发展》为主题的主旨演讲。专家们的演讲以新时代我国社会的主要矛盾及其现实意义为论点，对我省服务业发展现状、发展定位及发展趋势等方面进行了深入探讨和深度剖析。
为使理论更好地与实践相结合，将好的经验及做法予以推广，会上，省儿童医院党委书记金玉莲、徽商银行副行长慈亚平、中石化安徽分公司总经理柴志明、中国人寿安徽分公司总经理夏欣欣作为行业代表及获奖单位代表分别作了交流发言。
省发改委贸易和服务处处长钟岚作主旨演讲
央行货币政策委员会咨询专家、安徽大学创新发展研究院副院长、研究员宋宏作主旨演讲
三、领导寄语，充分肯定第三方评估对促进我省服务业发展的现实意义。
会上，省级老领导孟富林、王鹤龄分别发表了重要讲话。
王鹤龄主席首先对大会的组织召开给予了充分肯定。他指出，党的十九大规划了我国加快服务业发展的宏伟蓝图，当前我国经济发展正处于一个新的起点上，大会的召开对于指导我省服务业发展具有重要意义，开展满意度调查，也是积极践行第三方公平、公正测评作用的具体体现。与会专家和行业代表在服务业发展领域都有深刻、鲜活的体验，这些都是促进我省服务业发展的智慧宝库。
孟富林主任对此次通报会和论坛给予了高度评价。他首先祝贺本次通报会取得了好成效、获奖单位取得了好成绩、服务业论坛取得了好成果。孟主任强调，本次论坛一是会议组织好，二是通报情况好，三是工作进步好，四是论坛举办好，五是推动作用好。活动的举办是学习贯彻党的十九大精神和我省打造五大发展美好安徽的现实体现。论坛覆盖层面广、内容全，从理论到实践，从经验成就到存在问题，从提出问题到思考问题，层层推进，步步深入，专家们的宝贵建议必将对我省服务业的发展起到积极的推动作用。
新的一年即将到来，孟主任也对我省服务行业和省情调研中心的工作提出了五点新的要求：一是希望服务行业发展要有新认识，二是希望服务行业在高质量发展方面再取新成果，三是希望服务行业再创新成绩，四是希望省情调研中心继续开展新调查，五是希望服务行业要不忘初心，牢记使命，开拓创新，再创辉煌。
四、各方助阵，推动我省服务业可持续健康发展。
本次会议得到了社会各界的广泛关注，来自不同行业的人士纷纷报名参加会议，安徽经视、安徽公共频道、合肥电视台、新华网、安徽广播电视台、安徽交通广播、安徽商报、市场星报、江淮晨报、安徽经济报、合肥晚报等众多媒体纷纷给予了采访报道。 （中心秘书处）
省儿童医院党委书记金玉莲作交流发言
徽商银行副行长慈亚平作交流发言
中石化安徽分公司总经理柴志明作交流发言
中国人寿安徽分公司总经理夏欣欣作交流发言
